Das CMS 6 KI Chatbot Modul.
Mehr als nur Antworten – echte Einblicke.
Mehr als ein Chatbot.
Service, der versteht – in Echtzeit.
Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihre Kundinnen und Kunden nicht nur rund um die Uhr beraten, sondern gleichzeitig auch verstehen, was sie wirklich brauchen. Das CMS 6 Chatbot-Modul kombiniert exzellenten digitalen Kundenservice mit einzigartigen Analysefunktionen: Es beantwortet Anfragen zuverlässig und kontextbasiert – und liefert Ihnen dabei tiefe Einblicke in Wünsche, Bedürfnisse und wiederkehrende Anliegen Ihrer Zielgruppe. So wird jeder Chat zur Chance: für besseren Service, für gezielte Kommunikation – und für ein Verständnis, das weit über klassische Webstatistiken hinausgeht.
Ein Chat, ganz nach Ihren Bedürfnissen.
KI, Hybrid oder Mensch – alles ist möglich.
Unser umfassendes Chatbot-Modul unterstützt Sie ganz individuell: Entscheiden Sie flexibel, ob Chats komplett durch intelligente KI geführt werden, ob eine hybride Lösung mit KI-Unterstützung und menschlichen Agenten zum Einsatz kommt oder ob Sie ganz auf Ihre Mitarbeitenden setzen.
Wissen, das weiter wächst.
Ihr Chatbot entwickelt sich kontinuierlich weiter und lernt fortlaufend dazu. Dies geschieht auf der Grundlage Ihrer Website-Inhalte, internen Datenbanken, externer Datenquellen sowie vorhandener Dokumente und Dateien. Sie haben die Kontrolle darüber, welche Informationen Ihr Chatbot verarbeiten und abfragen soll, wodurch er in der Lage ist, hochpräzise Antworten zu formulieren, die exakt auf die Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt sind.
Durch diese Wissensbasis wird sichergestellt, dass der Chatbot aktuelle Informationen bereitstellt und spezifische Fragen Ihrer Kunden optimal beantwortet. Dies verbessert die Nutzererfahrung und fördert die Effizienz in der Kundenkommunikation. Die Anpassungsfähigkeit des Chatbots an Ihre Vorgaben gewährleistet, dass er stets relevante und nützliche Informationen im Kontext Ihres Unternehmens vermittelt.
LLM trifft auf Regeln.
Nutzen Sie die herausragende Leistungsfähigkeit modernster Large Language Models (LLM) in Kombination mit regelbasierten Abfragen und maßgeschneiderten Datenbankabfragen. Durch diese raffinierte Synergie wird eine außergewöhnlich hohe Genauigkeit erreicht, die es ermöglicht, individualisierte und kontextgerechte Antworten zu generieren – jederzeit und in jeder Situation. Diese Kombination sorgt dafür, dass Ihre Kundinnen und Kunden nicht nur präzise Informationen erhalten, sondern auch individuell zugeschnittene Lösungen. So entstehen Dialoge, die überzeugen – und ein Serviceerlebnis, das echte Mehrwerte schafft.
Wissen, das weiter wächst.
Ihr Chatbot entwickelt sich kontinuierlich weiter und lernt fortlaufend dazu. Dies geschieht auf der Grundlage Ihrer Website-Inhalte, internen Datenbanken, externer Datenquellen sowie vorhandener Dokumente und Dateien. Sie haben die Kontrolle darüber, welche Informationen Ihr Chatbot verarbeiten und abfragen soll, wodurch er in der Lage ist, hochpräzise Antworten zu formulieren, die exakt auf die Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt sind.
Durch diese Wissensbasis wird sichergestellt, dass der Chatbot aktuelle Informationen bereitstellt und spezifische Fragen Ihrer Kunden optimal beantwortet. Dies verbessert die Nutzererfahrung und fördert die Effizienz in der Kundenkommunikation. Die Anpassungsfähigkeit des Chatbots an Ihre Vorgaben gewährleistet, dass er stets relevante und nützliche Informationen im Kontext Ihres Unternehmens vermittelt.
LLM trifft auf Regeln.
Nutzen Sie die herausragende Leistungsfähigkeit modernster Large Language Models (LLM) in Kombination mit regelbasierten Abfragen und maßgeschneiderten Datenbankabfragen. Durch diese raffinierte Synergie wird eine außergewöhnlich hohe Genauigkeit erreicht, die es ermöglicht, individualisierte und kontextgerechte Antworten zu generieren – jederzeit und in jeder Situation. Diese Kombination sorgt dafür, dass Ihre Kundinnen und Kunden nicht nur präzise Informationen erhalten, sondern auch individuell zugeschnittene Lösungen. So entstehen Dialoge, die überzeugen – und ein Serviceerlebnis, das echte Mehrwerte schafft.
Wissen, was Ihre Kunden wirklich denken. Einzigartige Einblicke durch smarte Analysen.
Unsere KI-gesteuerten Analyse-Tools liefern Ihnen tiefe, unvergleichliche Einblicke in die Wünsche, Fragen und Probleme Ihrer Kunden. Sie erfahren, wonach Ihre Nutzer wirklich suchen – detailliert und präzise. Dank umfassender Gesprächsanalysen und einer klaren Analyse des Nachrichtenaustauschs erhalten Sie Erkenntnisse, die Ihnen helfen, Ihre Angebote, Marketingmaßnahmen und Kundenkommunikation gezielt zu optimieren.
SHMF setzt auf intelligente Kommunikation. Der Chatbot „Wolltraut“ ist der Star.
Für das Schleswig-Holstein Musik Festival (SHMF) wurde auf der offiziellen Website www.shmf.de der KI-Chatbot „Wolltraut“ integriert. Der Chatbot beantwortet Nutzeranfragen automatisiert, schnell und kundenorientiert. Besucherinnen und Besucher erhalten Unterstützung zu Konzertempfehlungen, Ticketinformationen und Fragen zur Anreise.
Die Nutzerinnen und Nutzer bewerteten die Interaktionen mit Wolltraut positiv. Der intelligente Chatbot verbessert den Kundenservice, steigert die Dialogqualität und entlastet das Team. Zudem bietet das Festival wertvolle Einblicke in die Interessen und den Informationsbedarf seiner Gäste – ein klarer Mehrwert für die Festival-Kommunikation.
So natürlich, so flexibel, so effizient.
Der CMS 6 KI-Chatbot bietet mehr als nur Antworten – er versteht, spricht und lernt. Dank optionaler Spracherkennung und Sprachausgabe entstehen echte, menschlich wirkende Dialoge, die Kunden intuitiv abholen. Individuelle Regelsets ermöglichen eine gezielte Steuerung jeder Interaktion – von automatisierten Reaktionen bis hin zu smarten Aktions-Buttons. Und mit der integrierten KI-Autofill-Funktion wird die Leadgenerierung zum Kinderspiel: Daten werden intelligent erkannt, ergänzt und sicher gespeichert. Ein Chatbot, der Kommunikation auf ein neues Level hebt.
Natürliche Dialoge durch Sprache.
Spracherkennung und Sprachausgabe für lebendige Kommunikation.
Ihr Chatbot lässt sich optional über Spracheingaben bedienen und antwortet auf Wunsch ebenfalls per Sprachausgabe. So entstehen authentische und natürliche Gespräche mit Ihren Kunden, ganz so, als sprächen sie mit einem echten Menschen.
Regeln, die wirklich Intelligent sind.
Intelligente Steuerung für maßgeschneiderte Interaktionen.
Dank individueller Regelsets – KI-, Schlüsselwort- und Inaktivitätsregeln – reichern Sie Chats mit automatisierten und dynamischen Antworten an. Nutzen Sie konfigurierbare Aktions-Buttons, die Ihre Gesprächsteilnehmer aktiv und intuitiv durch den Chat führen.
Leads erfassen war nie einfacher.
KI-Autofill für maximale Effizienz.
Unser frei gestaltbares Leadformular unterstützt Ihre Leadgenerierung effektiv und intuitiv. Die KI-Autofill-Funktion analysiert Chatverläufe per Knopfdruck, ergänzt benötigte Daten automatisch und speichert sie direkt verschlüsselt in Ihrer Datenbank. Schnell, sicher und fehlerfrei.
Optimierung in Echtzeit.
Leistungsstarke Statistiken und KI-Analysen.
Mit unserem detaillierten Chatbot-Statistik-Modul erhalten Sie nicht nur intelligente KI-Analysen, sondern auch umfassende klassische Auswertungen Ihrer Chat-Aktivitäten. Dazu gehören unter anderem Chatdauer, Nachrichtenanzahl, Gesprächsbewertungen sowie die Nutzung von KI-Text- und Sprachfunktionen. Zusätzlich erstellt das System automatisch Zusammenfassungen und Auswertungen, mit denen Sie Ihre Chatprozesse präzise analysieren und gezielt optimieren können. So entwickeln Sie Ihren Chatbot kontinuierlich weiter – datenbasiert, effizient und nachhaltig.
Live Chat inklusive.
Immer nah am Kunden – und wieder zurück zur KI.
Unser integriertes Live-Chat-Modul ermöglicht Ihnen, jederzeit persönlich einzusteigen, wenn menschliche Expertise gefragt ist. Der Wechsel zwischen automatisierter KI-Kommunikation und persönlichem Dialog gelingt nahtlos – unkompliziert und effizient.
Mehrere Berater:innen können gleichzeitig in einem Chat aktiv sein und gemeinsam unterstützen – ideal für komplexe Anliegen oder Team-basierte Betreuung. Die Eingabe erfolgt dabei wahlweise per Tastatur oder per Spracheingabe (Speech-to-Text). Und mit der integrierten KI-Optimierungsfunktion lassen sich Antworten vor dem Senden automatisch verbessern – für noch präzisere, professionellere Kommunikation in Echtzeit.
Für jede Branche gemacht.
Ob öffentlicher Sektor, E-Commerce, Bildung oder Industrie – das CMS 6 Chatbot-Modul passt sich exakt den Anforderungen Ihrer Branche an. Es beantwortet Fragen, automatisiert Prozesse und schafft bessere Service-Erlebnisse – schnell, zuverlässig und individuell.
Unser Service für Ihre erfolgreiche Chatbot-Implementierung
Komplett betreut – von der ersten Idee bis zur kontinuierlichen Optimierung.
Damit Ihr Chatbot nicht nur funktioniert, sondern begeistert, begleiten wir Sie mit einem umfangreichen Leistungspaket bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung.
Bot-Building-Service
Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen die gewünschten Einsatzzwecke und entwickeln darauf basierend den gesamten Chatflow – inklusive Nutzerführung, Regelgestaltung und Antwortlogik. Auch die Gestaltung eines individuellen Chatbot-Avatars (inkl. Namensgebung und Look) gehört dazu.
Wir erstellen eine initiale Wissensbasis auf Grundlage Ihrer Inhalte (CMS-Seiten, PDFs, FAQs etc.), richten den Chatbot technisch in CMS 6 ein und binden das gewünschte Sprachmodell an. Das Chatfenster gestalten wir in Ihrem Corporate Design und integrieren Funktionen wie Lead-Erfassung, Weiterleitungen oder CTA-Buttons. Nach umfassenden Tests und Usability-Prüfungen erhalten Sie einen einsatzbereiten, redaktionell pflegbaren Chatbot – nahtlos und barrierefrei eingebettet in Ihre Website.
Onboarding-Session für Ihr Team
In einer kompakten Remote-Schulung führen wir Ihr Redaktionsteam praxisnah in die Bedienung ein. Wir zeigen alle Funktionen im CMS 6, erläutern Wissenspflege und Regelgestaltung und geben Best Practices für die effektive Nutzung. Nach dem Onboarding sind Ihre Redakteur:innen und Administrator:innen in der Lage, den Chatbot eigenständig zu betreuen.
Optionaler Bot-Maintenance-Service
Für eine kontinuierliche Optimierung bieten wir einen monatlichen Wartungsservice an. Dieser umfasst die Qualitätssicherung, die Analyse der Nutzerinteraktionen inklusive Handlungsempfehlungen sowie die laufende Pflege und Erweiterung der Wissensbasis. Bei Bedarf passen wir Regeln und Antwortlogiken an. Zusätzlich erhalten Sie monatliche Berichte mit Profiling-Auswertungen und auf Wunsch Review-Meetings für eine tiefergehende Interpretation der Ergebnisse.
Optionale KI-Modellnutzung
Über unser System können leistungsfähige Sprachmodelle wie ChatGPT, Claude, Google Gemini oder Mistral eingebunden werden – je nach Bedarf, getesteter Eignung und Absprache. Der monatliche Verbrauch an KI-Tokens lässt sich flexibel im CMS 6 limitieren. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre eigene API zu einem Modell Ihrer Wahl kostenlos zu hinterlegen. So bleiben Sie unabhängig in der Auswahl und behalten volle Kontrolle über Ihre KI-Infrastruktur.