Offizieller Support

Benötigen Sie unsere Unterstützung? Der gradwerk Support hilft Ihnen gerne bei der Lösung Ihrer Fragestellung. Formulieren Sie bitte nachfolgend Ihr Anliegen detailliert und ausführlich. Senden Sie uns gerne auch ein Bildschirmfoto oder Aufnahme und einen Link zur jeweiligen Seite, damit wir das Problem unmittelbar nachvollziehen können. Der Support steht Ihnen Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr zur Verfügung.

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Ich stimme zu, dass meine Angaben aus dem Supportformular zur Beantwortung meiner Anfrage erhoben und verarbeitet werden. Ihre personenbezogenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft per E-Mail an info@gradwerk.de widerrufen. Informationen zum Umgang mit Nutzerinnen und Nutzerdaten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wichtiger Hinweis zu Supportanfragen: Der Support ist ein optionaler Bestandteil Ihrer CMS-Lizenz. Er umfasst Hilfe bei allgemeinen Fragen und Problemen zur Bedienung unserer CMS-Software. Für bestimmte erweiterte Supportanfragen, die über den Standard-Support hinausgehen, können zusätzliche Kosten anfallen. In solchen Fällen werden wir Sie über mögliche Kosten informieren und Ihre Zustimmung einholen, bevor wir mit der Bearbeitung beginnen.

Anbieter	gradwerk
Zweck	Speichert die Länder Herkunft des Benutzers, um zum Beispiel die richtige Landessprache einzuschalten oder vorzuschlagen.
Ablauf	Session
Typ	HTTP

Anbieter	gradwerk
Zweck	Speichert den Zustimmungsstatus des Benutzers für Cookies bei der aktuellen Domainadresse.
Ablauf	1 Jahr
Typ	HTTP

Anbieter	Leadfeeder
Zweck	Um die Reichweite des Publikums zu speichern und zu verfolgen.
Ablauf	1 Jahr
Typ	HTTP

Anbieter	Vimeo
Zweck	Speichert die Voreinstellungen des Benutzers beim Abspielen eingebetteter Videos von Vimeo. Ermöglicht die korrekte Funktionalität dieser Videos.
Ablauf	1 Jahr
Typ	HTTP

Anbieter	YouTube Google
Zweck	YouTube-Bandbreitenmessung
Ablauf	6 Monate
Typ	HTTP

Anbieter	Google
Zweck	Google verwendet Cookies wie das NID, um Werbung in Google-Produkten wie der Google-Suche individuell anzupassen. Dieser Cookie wird zum Beispiel in Google Maps eingesetzt.
Ablauf	6 Monate
Typ	HTTP

Anbieter	YouTube Google
Zweck	Registriert eine eindeutige ID, die von Google verwendet wird, um Statistiken dazu, wie der Besucher YouTube-Videos auf verschiedenen Websites nutzt, zu behalten.
Ablauf	8 Monate
Typ	HTTP